在Google上獲得虛假評(píng)論的企業(yè)有哪些風(fēng)險(xiǎn)？

制作虛假評(píng)論似乎是提升您的業(yè)務(wù)本地資料的一個(gè)好方法，但專欄作家喬伊霍金斯警告說，后果遠(yuǎn)大于好處。畢竟，你不僅違反了Google的準(zhǔn)則 - 你違反了法律。

最近，有人向我發(fā)送了一些有關(guān)由德克薩斯州奧斯汀的一家優(yōu)化公司運(yùn)營(yíng)的私人Facebook團(tuán)體的信息，這些信息鼓勵(lì)企業(yè)在Google上“交換評(píng)論”。在這篇文章中，優(yōu)化公司老板說：

“現(xiàn)在是時(shí)候了 - 讓我們換掉Google的評(píng)論吧！我有一個(gè)真正的第5級(jí)本地向?qū)?，在全?guó)范圍內(nèi)有評(píng)論。我只想從REAL帳戶中交換，最好是那些注冊(cè)Google本地向?qū)в?jì)劃的帳戶。如果你感興趣>>評(píng)論下面?！?/p>

在該群組中，用戶正在評(píng)論他們的個(gè)人資料，并指出他們是Google本地向?qū)в?jì)劃中的5-7級(jí)。這個(gè)小組在幾周前被報(bào)告給谷歌，但截至撰寫本文時(shí)，這些配置文件都是活躍的。

雖然這些人正在做的是違背Google的指導(dǎo)方針，但Google尚未對(duì)我發(fā)送的大量網(wǎng)絡(luò)采取行動(dòng) - 我預(yù)計(jì)在他們開始打擊這些用戶留下虛假評(píng)論之前需要一段時(shí)間。目前，我所看到的是Google在報(bào)告時(shí)刪除了（有時(shí)）評(píng)論，但沒有做足以阻止用戶離開。

除了取消評(píng)論并使Google陷入困境之外，人們?cè)陔x開或接受虛假評(píng)論時(shí)還會(huì)面臨哪些其他風(fēng)險(xiǎn)？

優(yōu)化公司的風(fēng)險(xiǎn)

推廣這種留下評(píng)論的優(yōu)化公司正在冒這樣的風(fēng)險(xiǎn)。

第一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是他們的在線聲譽(yù)。我查看了背后的優(yōu)化公司的評(píng)論，最近他們?cè)谒麄兊墓雀枇斜砩习l(fā)表了一些負(fù)面評(píng)論，這些評(píng)論來自人們通過其他虛構(gòu)的五星評(píng)論發(fā)出的評(píng)論。

第二個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是法律上的結(jié)果。在紐約，19家優(yōu)化公司因涉及撰寫和發(fā)布虛假評(píng)論而被罰款。Pasha Law PC律師Matt Staub 表示：

“優(yōu)化公司在他們?nèi)绾翁峁┞曌u(yù)管理服務(wù)方面可能含糊不清，因此他們?cè)诩夹g(shù)上可能并不違反他們與客戶的協(xié)議。這就是說，他們?nèi)匀豢梢詫?duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等法律訴訟負(fù)責(zé)。“

小企業(yè)主的風(fēng)險(xiǎn)

參與這些類型評(píng)論的企業(yè)也面臨風(fēng)險(xiǎn)。雖然他們認(rèn)為會(huì)得到他們的業(yè)務(wù)積極評(píng)價(jià)，但它可能容易適得其反。

就像我看到這個(gè)倡議背后的優(yōu)化公司一樣，參與企業(yè)的所有者也遭到了負(fù)面評(píng)論的攻擊。該組織中的一位人士甚至警告說，一些志愿參與審查交換的用戶實(shí)際上將留下負(fù)面的一星評(píng)論，澄清該企業(yè)主正在征求虛假評(píng)論。

在法律方面，小企業(yè)也面臨虛假評(píng)論的訴訟，例如這位被判罰款360萬美元的汽車經(jīng)銷商。Mudd Law律師Charles Lee Mudd Jr. 澄清了企業(yè)主在參與這類事情時(shí)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)：

“首先，它會(huì)故意發(fā)布有關(guān)其產(chǎn)品和服務(wù)的欺詐信息。我認(rèn)為這違反了州和聯(lián)邦消費(fèi)者保護(hù)和欺騙性貿(mào)易慣例法。這也使他們面臨饑餓律師的大規(guī)模集體訴訟，尋找那些違反規(guī)定恢復(fù)律師費(fèi)和成本的律師。它也可能打開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來起訴?！?/p>

Odin Law的律師Brandon J. Huffman也指出，做這件事的企業(yè)面臨FTC執(zhí)法的風(fēng)險(xiǎn)：

“聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)審查你是否有價(jià)值的東西來換取你的評(píng)論。有價(jià)值的東西通常是現(xiàn)金或某種免費(fèi)產(chǎn)品，但您收到的正面評(píng)價(jià)也是有價(jià)值的。因此，這與法規(guī)下的典型付費(fèi)審查沒有區(qū)別。企業(yè)需要披露他們收到了積極的評(píng)價(jià)，以換取他們的積極評(píng)價(jià)。“

FTC FAQ頁面可以在這里看到。

只是拒絕偽造評(píng)論

對(duì)于閱讀此內(nèi)容的企業(yè)主，請(qǐng)考慮參與此活動(dòng)的長(zhǎng)期后果。想想你的生意對(duì)你的意義，以及如果你的潛在客戶意識(shí)到你對(duì)他們說謊，你會(huì)很快失去你的東西。