什么是社交媒體？社交媒體是人們彼此之間用來(lái)分享意見(jiàn)、見(jiàn)解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)，大批網(wǎng)民自發(fā)貢獻(xiàn)，提取，創(chuàng)造新聞資訊，然后傳播的過(guò)程。具有兩個(gè)特點(diǎn)：一是人數(shù)眾多，二是自發(fā)傳播。目前海外最最主流的社交媒體是：
Facebook Twitter YouTube LinkedIn Google+ Blog Pinterest Instagram社交媒體的使用
1.你能看到你的目標(biāo)市場(chǎng)，近距離的與你的粉絲群溝通
社交媒體推廣營(yíng)銷(xiāo)很酷的一方面是你可以與你的粉絲群互動(dòng)，他們中或許有你的潛在客戶(hù)。你可以閱讀他們的文章和狀態(tài)更新，看到他們的日常生活。對(duì)他們更多的了解可以更好的調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)策略。
2.你可以對(duì)粉絲提出的問(wèn)題立即響應(yīng)
如果有一個(gè)與你的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，你立刻想知道答案。利用社交媒體，你會(huì)很快得到反饋信息來(lái)解決你的疑問(wèn)。多項(xiàng)研究表明，人們對(duì)于這類(lèi)積極改善自身問(wèn)題，并且快速響應(yīng)客戶(hù)投訴的企業(yè)是非常欣賞的。
3.你的競(jìng)爭(zhēng)者也在社交媒體上
你開(kāi)始你的社交媒體之旅越早并且保持更新，就越能夠更快速積累大量粉絲群。晚來(lái)的也沒(méi)有關(guān)系，和你的粉絲群共享你的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吧，他們也會(huì)很快的喜歡上你。
4.人們樂(lè)于接受的內(nèi)容
人們?cè)谏缃幻襟w中遨游，這些是他們?nèi)粘＞W(wǎng)絡(luò)生活的一部分，而不是為了你的營(yíng)銷(xiāo)而來(lái)，所以，他們不怎么會(huì)喜歡你發(fā)布的內(nèi)容就像一個(gè)廣告那樣，其實(shí)他們希望看到的是有樂(lè)趣或者教育意義的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，先喜歡上你，從而接受你。
5.你會(huì)得到更多的銷(xiāo)售
當(dāng)你的粉絲需要某樣產(chǎn)品而你正是做這一行的，他們通過(guò)長(zhǎng)期對(duì)你的了解和喜歡，更大的可能性就是向你購(gòu)買(mǎi)。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是讓你名字總是出現(xiàn)在你潛在客戶(hù)眼前，而是讓你有了機(jī)會(huì)能夠激勵(lì)他們來(lái)購(gòu)買(mǎi)。再加上時(shí)不時(shí)的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如發(fā)放優(yōu)惠券等，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)的不可思議。
6.你會(huì)發(fā)現(xiàn)讓你意想不到的客戶(hù)
跟隨社交媒體特定的關(guān)鍵字，可以找到那些正在尋找你正在銷(xiāo)售的那些產(chǎn)品的人，然后再將他們引導(dǎo)到您的購(gòu)物網(wǎng)站。這就是社交媒體的強(qiáng)大之處，讓你的潛在客戶(hù)發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品，可能只需要一個(gè)“@”。
7.主動(dòng)尋找客戶(hù)
在社交媒體上，你有很大的可能性可以加入到一個(gè)需要你產(chǎn)品或者服務(wù)的群中。在這些群中與他們交朋友，慢慢的讓他們對(duì)你感興趣，再給出你的鏈接，你或許會(huì)有驚喜。
8.社交媒體是免費(fèi)的
毫無(wú)疑問(wèn)，社交媒體是免費(fèi)的，但是你管理你的社交媒體，運(yùn)行社交活動(dòng)，或許需要聘請(qǐng)社交媒體管理或網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，但這些比起你傳統(tǒng)的投資，都是非常便宜的，而且你很容易看到回報(bào)。
9.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境
所有的公司都有一個(gè)相當(dāng)平等的開(kāi)始，能夠在社交媒體的海洋茁壯成長(zhǎng)，病毒似的在人與人之間傳播，這必須需要一個(gè)非常聰明的腦袋，和游刃有余的手段。相對(duì)于金錢(qián)投資來(lái)說(shuō)，社交媒體的營(yíng)銷(xiāo)更需要的是智慧。但是，在獲得大量流量的同時(shí)，最根本的，依舊是你能夠提供卓越的產(chǎn)品和客戶(hù)服務(wù)。
