移動(dòng)營銷服務(wù)：更多的競(jìng)爭(zhēng)，更多的創(chuàng)新
移動(dòng)營銷服務(wù)：更多的競(jìng)爭(zhēng)，更多的創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)增長速度正在放緩，2016年至2017年新的智能手機(jī)單位出貨量穩(wěn)定，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶增長從2016年的12％放緩至2017年的7％。但仍有36億用戶增加，全球超過一半的人口可以在年底前訪問互聯(lián)網(wǎng)。 對(duì)每一個(gè)特定應(yīng)用或數(shù)字服務(wù)的可用受眾而言，這是一個(gè)令人驚訝的數(shù)據(jù)，但也意味著增長將越來越難。
每位用戶使用數(shù)字媒體的每日工作時(shí)間為5.9小時(shí)，其中3.3小時(shí)用于移動(dòng)設(shè)備，而臺(tái)式機(jī)或筆記本電腦則為2.1小時(shí)。 移動(dòng)設(shè)備現(xiàn)在是以數(shù)字方式覆蓋消費(fèi)者的主要渠道。
移動(dòng)設(shè)備正在變得越來越好，越來越快，越來越便宜，并且對(duì)Wi-Fi的訪問呈指數(shù)級(jí)增長，刺激了創(chuàng)新。數(shù)字服務(wù)變得越來越容易使用，支付等領(lǐng)域現(xiàn)在由數(shù)字主導(dǎo)，雖然它在各種平臺(tái)和子類別（如應(yīng)用內(nèi)支付，QR碼和P2P傳輸）中斷裂。
調(diào)查顯示出移動(dòng)支付的摩擦力下降，僅中國的移動(dòng)支付用戶就達(dá)到了5億，而數(shù)字加密貨幣在2017年的采用量大幅上升。用戶在移動(dòng)設(shè)備上使用消息和視頻等服務(wù)的情況繼續(xù)增加，新的內(nèi)容類型如直播視頻游戲正在興起。 Twitch是亞馬遜擁有的專注于游戲直播的平臺(tái)，由于Fortnite等游戲的成功，2017年的平均每日流量超過了1500萬。用戶的高參與度對(duì)于在線服務(wù)來說至關(guān)重要，而收入增長通常與日常用戶增長密切相關(guān)。
隨著谷歌機(jī)器學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)的語音識(shí)別等技術(shù)達(dá)到了人類準(zhǔn)確性的門檻，語音已經(jīng)大有作為。有了它，亞馬遜回聲等產(chǎn)品的安裝基礎(chǔ)已經(jīng)爆炸式增長，同比增長50％，技能數(shù)量也有類似的增長。
在過去二十年中，人類對(duì)技術(shù)的投資達(dá)到了最高水平。僅在美國，上市公司的技術(shù)IPO和私人融資方面接近2000億美元（合1500億英鎊）。在研究和開發(fā)以及資本支出方面，美國信息技術(shù)公司占整個(gè)美國市值的25％，以及消費(fèi)中前15名的6名（以及前五名）。
更好地利用個(gè)人和集體數(shù)據(jù)來為消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)，Waze，UberPOOL和Nextdoor Recommendations等服務(wù)都依賴大數(shù)據(jù)來運(yùn)作。當(dāng)然，這種服務(wù)的用戶增加和貨幣的改進(jìn)因?yàn)橛袛?shù)據(jù)相關(guān)的丑聞，也引起了監(jiān)管部門的關(guān)注，。營銷人員Mary Meeker在權(quán)衡自由企業(yè)與立法之間的平衡時(shí)建議，對(duì)于技術(shù)公司和政府來說，管理意外的后果很重要，但停止創(chuàng)新和進(jìn)步也是不負(fù)責(zé)任的。