AI創(chuàng)造移動營銷新可能
11月29日，MS?2017全球移動營銷峰會在北京召開。Google大中華區(qū)首席市場官Ben Wong受邀參加本次會議，并發(fā)表了《AI創(chuàng)造營銷新可能》的主題演講。
Ben說，在烏鎮(zhèn)輸了比賽的柯潔，反而覺得AlphaGo給了他很多啟發(fā)。他從沒想過還可以這樣下圍棋，其中有很多下圍棋的方法，是他以前沒有想過的。柯潔覺得，是AI把他帶到了另一個地方。此后，在很多國際大賽中，柯潔從未失手。
這是人工智能曾經(jīng)帶給我們的好消息，然而這一切才剛剛開始。今天，我們一起來看一下，AI在Marketing方面都有哪些應(yīng)用，怎么樣利用AI去做更好的品牌，去獲得更多的用戶？
人工智能下的營銷機(jī)遇
1. 精準(zhǔn)營銷（Sharper Focus）
今年Google已經(jīng)開始將很多算法應(yīng)用在內(nèi)地的一些企業(yè)上，比如618的網(wǎng)易考拉，主要是通過智能競價（Smart Bidding）和動態(tài)再營銷（Dynamic Remarketing）這兩種方式，幫助考拉實(shí)現(xiàn)了CPA（Cost Per Action）下降300%，投資回報率（ROI）提升了3倍，拉新成本（cost per new purchase）降低了200%。
網(wǎng)易考拉海購市場負(fù)責(zé)人 Robin Liu是這樣評價的，“基于機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，Google幫助我們實(shí)現(xiàn)了移動端千人千面的廣告創(chuàng)意，3倍提升了我們的投資回報。”
其實(shí)說到底，互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷最主要是通過個性化技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的。以下列出個性化精準(zhǔn)營銷的部分發(fā)展歷程：
1999年，德國Dresden技術(shù)大學(xué)的Tanja Joerding實(shí)現(xiàn)了個性化電子商務(wù)原型系統(tǒng)TELLIM；
2000年，NEC研究院的Kurt等人為搜索引擎CiteSeer增加了個性化推薦功能；
2001年，紐約大學(xué)的Gediminas Adoavicius和Alexander Tuzhilin實(shí)現(xiàn)了個性化電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶建模系統(tǒng)1：1Pro；
2001年，IBM公司在其電子商務(wù)平臺Websphere中增加了個性化功能，以便商家開發(fā)個性化電子商務(wù)網(wǎng)站；
2003年，Google開創(chuàng)了AdWards盈利模式，通過用戶搜索的關(guān)鍵詞來提供相關(guān)的廣告。AdWords的點(diǎn)擊率很高，是Google廣告收入的主要來源。
2007年3月開始，Google為AdWords添加了個性化元素。不僅僅關(guān)注單次搜索的關(guān)鍵詞，而是對用戶近期的搜索歷史進(jìn)行記錄和分析，據(jù)此了解用戶的喜好和需求，更為精確地呈現(xiàn)相關(guān)的廣告內(nèi)容。
2007年，雅虎推出了SmartAds廣告方案。雅虎掌握了海量的用戶信息，如用戶的性別、年齡、收入水平、地理位置以及生活方式等，再加上對用戶搜索、瀏覽行為的記錄，使得雅虎可以為用戶呈現(xiàn)個性化的橫幅廣告。
2009年，Overstock（美國著名的網(wǎng)上零售商）開始運(yùn)用ChoiceStream公司制作的個性化橫幅廣告方案，在一些高流量的網(wǎng)站上投放產(chǎn)品廣告。
2009年7月，國內(nèi)首個個性化推薦系統(tǒng)科研團(tuán)隊百分點(diǎn)公司成立，該團(tuán)隊在其個性化推薦引擎技術(shù)與數(shù)據(jù)平臺上匯集了國內(nèi)外百余家知名電子商務(wù)網(wǎng)站與資訊類網(wǎng)站，并通過這些B2C網(wǎng)站每天為數(shù)以千萬計的消費(fèi)者提供實(shí)時智能的商品推薦。
2011年9月，百度世界大會2011上，李彥宏將推薦引擎與云計算、搜索引擎并列為未來互聯(lián)網(wǎng)重要戰(zhàn)略規(guī)劃以及發(fā)展方向。百度新首頁將逐步實(shí)現(xiàn)個性化，智能地推薦出用戶喜歡的網(wǎng)站和經(jīng)常使用的APP，達(dá)到精準(zhǔn)營銷服務(wù)。
這款名為 BMW i Visualiser 的手機(jī)應(yīng)用，能夠讓用戶足不出戶，直接在手機(jī)上查看汽車內(nèi)外部件，并對油漆顏色和輪胎等進(jìn)行定制，從而在下單之前預(yù)覽到新車的模樣。
當(dāng)你通過該應(yīng)用查看汽車外觀時，虛擬汽車的位置還會隨著你的移動而變化。你可以打開車門，進(jìn)入車內(nèi)，更換內(nèi)飾顏色和儀表盤，甚至可以打開收音機(jī)和聽音樂，啟動發(fā)動機(jī)和車燈。
W i Visualiser 基于 Google 的 Tango 技術(shù)，該技術(shù)用于加強(qiáng)智能手機(jī)攝像頭和傳感器，以繪制房間參數(shù)并顯示 3D 圖像，就如同這些物品真的存在于現(xiàn)實(shí)空間一樣。
比如，由Elex出品的《列王的紛爭》名列2016全球手游排行榜榜首，Google Translate為其提供API服務(wù)以后，來自不同國家的玩家就可以在游戲里面進(jìn)行實(shí)時聊天互動。Google Translate會自動識別并翻譯成玩家常用的語言。
Ben說，在烏鎮(zhèn)輸了比賽的柯潔，反而覺得AlphaGo給了他很多啟發(fā)。他從沒想過還可以這樣下圍棋，其中有很多下圍棋的方法，是他以前沒有想過的。柯潔覺得，是AI把他帶到了另一個地方。此后，在很多國際大賽中，柯潔從未失手。
這是人工智能曾經(jīng)帶給我們的好消息，然而這一切才剛剛開始。今天，我們一起來看一下，AI在Marketing方面都有哪些應(yīng)用，怎么樣利用AI去做更好的品牌，去獲得更多的用戶？
人工智能下的營銷機(jī)遇
1. 精準(zhǔn)營銷（Sharper Focus）
今年Google已經(jīng)開始將很多算法應(yīng)用在內(nèi)地的一些企業(yè)上，比如618的網(wǎng)易考拉，主要是通過智能競價（Smart Bidding）和動態(tài)再營銷（Dynamic Remarketing）這兩種方式，幫助考拉實(shí)現(xiàn)了CPA（Cost Per Action）下降300%，投資回報率（ROI）提升了3倍，拉新成本（cost per new purchase）降低了200%。
網(wǎng)易考拉海購市場負(fù)責(zé)人 Robin Liu是這樣評價的，“基于機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，Google幫助我們實(shí)現(xiàn)了移動端千人千面的廣告創(chuàng)意，3倍提升了我們的投資回報。”
其實(shí)說到底，互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷最主要是通過個性化技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的。以下列出個性化精準(zhǔn)營銷的部分發(fā)展歷程：
1999年，德國Dresden技術(shù)大學(xué)的Tanja Joerding實(shí)現(xiàn)了個性化電子商務(wù)原型系統(tǒng)TELLIM；
2000年，NEC研究院的Kurt等人為搜索引擎CiteSeer增加了個性化推薦功能；
2001年，紐約大學(xué)的Gediminas Adoavicius和Alexander Tuzhilin實(shí)現(xiàn)了個性化電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶建模系統(tǒng)1：1Pro；
2001年，IBM公司在其電子商務(wù)平臺Websphere中增加了個性化功能，以便商家開發(fā)個性化電子商務(wù)網(wǎng)站；
2003年，Google開創(chuàng)了AdWards盈利模式，通過用戶搜索的關(guān)鍵詞來提供相關(guān)的廣告。AdWords的點(diǎn)擊率很高，是Google廣告收入的主要來源。
2007年3月開始，Google為AdWords添加了個性化元素。不僅僅關(guān)注單次搜索的關(guān)鍵詞，而是對用戶近期的搜索歷史進(jìn)行記錄和分析，據(jù)此了解用戶的喜好和需求，更為精確地呈現(xiàn)相關(guān)的廣告內(nèi)容。
2007年，雅虎推出了SmartAds廣告方案。雅虎掌握了海量的用戶信息，如用戶的性別、年齡、收入水平、地理位置以及生活方式等，再加上對用戶搜索、瀏覽行為的記錄，使得雅虎可以為用戶呈現(xiàn)個性化的橫幅廣告。
2009年，Overstock（美國著名的網(wǎng)上零售商）開始運(yùn)用ChoiceStream公司制作的個性化橫幅廣告方案，在一些高流量的網(wǎng)站上投放產(chǎn)品廣告。
2009年7月，國內(nèi)首個個性化推薦系統(tǒng)科研團(tuán)隊百分點(diǎn)公司成立，該團(tuán)隊在其個性化推薦引擎技術(shù)與數(shù)據(jù)平臺上匯集了國內(nèi)外百余家知名電子商務(wù)網(wǎng)站與資訊類網(wǎng)站，并通過這些B2C網(wǎng)站每天為數(shù)以千萬計的消費(fèi)者提供實(shí)時智能的商品推薦。
2011年9月，百度世界大會2011上，李彥宏將推薦引擎與云計算、搜索引擎并列為未來互聯(lián)網(wǎng)重要戰(zhàn)略規(guī)劃以及發(fā)展方向。百度新首頁將逐步實(shí)現(xiàn)個性化，智能地推薦出用戶喜歡的網(wǎng)站和經(jīng)常使用的APP，達(dá)到精準(zhǔn)營銷服務(wù)。
2. 深度互動（Deeper Engagement）
這是今年Google與BMW合作的一個AR購車廣告。
這款名為 BMW i Visualiser 的手機(jī)應(yīng)用，能夠讓用戶足不出戶，直接在手機(jī)上查看汽車內(nèi)外部件，并對油漆顏色和輪胎等進(jìn)行定制，從而在下單之前預(yù)覽到新車的模樣。
當(dāng)你通過該應(yīng)用查看汽車外觀時，虛擬汽車的位置還會隨著你的移動而變化。你可以打開車門，進(jìn)入車內(nèi)，更換內(nèi)飾顏色和儀表盤，甚至可以打開收音機(jī)和聽音樂，啟動發(fā)動機(jī)和車燈。
W i Visualiser 基于 Google 的 Tango 技術(shù)，該技術(shù)用于加強(qiáng)智能手機(jī)攝像頭和傳感器，以繪制房間參數(shù)并顯示 3D 圖像，就如同這些物品真的存在于現(xiàn)實(shí)空間一樣。
另外，Google Translate最近的廣告也是十分有趣，你只要將手機(jī)放到某個物體上面，就能自動識別成你需要的語言。值得一提的是，廣告片的主角是由于參與了綜藝節(jié)目《中國有嘻哈》，而在內(nèi)地一夜爆紅的華裔饒舌歌手歐陽靖。
比如，由Elex出品的《列王的紛爭》名列2016全球手游排行榜榜首，Google Translate為其提供API服務(wù)以后，來自不同國家的玩家就可以在游戲里面進(jìn)行實(shí)時聊天互動。Google Translate會自動識別并翻譯成玩家常用的語言。