將導(dǎo)致您的營(yíng)銷策略陷入困境的3個(gè)mistake以及如何解決這些問(wèn)題
有了這么多的平臺(tái)，渠道，受眾和消息需要考慮，創(chuàng)建一個(gè)成功的營(yíng)銷策略可能是壓倒性的。事實(shí)上，圍繞營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展的挑戰(zhàn)可能變得如此艱巨，以至于公司重蹈覆轍。
通過(guò)數(shù)據(jù)收集可能會(huì)導(dǎo)致公司錯(cuò)過(guò)有價(jià)值的見(jiàn)解或得出錯(cuò)誤的結(jié)論，特別是在他們確定個(gè)人客戶需求時(shí)。為了解決缺乏數(shù)據(jù)的問(wèn)題，品牌應(yīng)該進(jìn)行初級(jí)研究，例如進(jìn)行客戶訪談和調(diào)查，以及進(jìn)行二級(jí)研究，例如研究市場(chǎng)報(bào)告和文章。
合并分析也很關(guān)鍵。分析可以增強(qiáng)品牌的個(gè)性化工作，麥肯錫公司發(fā)現(xiàn)這可以將收入提高15％，并將客戶購(gòu)置成本降低一半。
這種獨(dú)特的銷售主張（USP）可以幫助消費(fèi)者快速區(qū)分品牌，并確定哪些品牌最有可能滿足他們的需求。在整個(gè)公司的消息傳遞過(guò)程中，這個(gè)USP成為各種活動(dòng)的核心。Growth Business 指出 ，USP可以幫助闡明和澄清品牌的使命，這在搜索引擎根據(jù)功能和價(jià)格比較易于比較產(chǎn)品的時(shí)代尤其重要。
隨著品牌發(fā)展他們的USP，他們需要問(wèn)：“人們?yōu)槭裁催x擇我們？”一個(gè)跑鞋品牌可能會(huì)在鞋子長(zhǎng)壽的基礎(chǔ)上推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展; 另一個(gè)品牌可能會(huì)利用其定制選項(xiàng)。
知道前者有可能為注重預(yù)算的消費(fèi)者提供耐力，而后者針對(duì)的是對(duì)外觀和品牌認(rèn)知更感興趣的購(gòu)物者，將有助于每家公司在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。做到這一點(diǎn)非常重要：ClickZ報(bào)告說(shuō)，對(duì)公司獨(dú)特的價(jià)值主張進(jìn)行單一測(cè)試可將公司的轉(zhuǎn)換率提高近34％。
盡管如此，大多數(shù)營(yíng)銷計(jì)劃都是為了吸引新客戶。事實(shí)上，企業(yè)往往拒絕那些通過(guò)門進(jìn)入的客戶，轉(zhuǎn)而支持仍然站在外面的消費(fèi)者。具有諷刺意味的是，Invesp編制的研究表明，公司轉(zhuǎn)換現(xiàn)有客戶的可能性高達(dá)70％，但轉(zhuǎn)換潛在客戶的概率最高可達(dá)20％。
為了充分利用現(xiàn)有機(jī)會(huì)，企業(yè)應(yīng)該迎合那些已經(jīng)分散了他們冷酷現(xiàn)金的人。客戶參與對(duì)于提高忠誠(chéng)度至關(guān)重要，因此品牌應(yīng)盡一切力量讓客戶處于困境。
發(fā)送特別優(yōu)惠或折扣或提供新產(chǎn)品或功能的早期訪問(wèn)可以使當(dāng)前客戶感到受到重視，不僅可以為他人改進(jìn)您的產(chǎn)品，還可以提前購(gòu)買來(lái)自你的忠誠(chéng)者。公司不應(yīng)忘記基本的參與策略，即：電子郵件滴灌活動(dòng)，重新定位和調(diào)查是與已經(jīng)對(duì)品牌有一定程度親和力的人保持高度關(guān)注的快捷方式。
營(yíng)銷大師尼爾帕特爾指出，即使是強(qiáng)大的客戶服務(wù)也可以作為保留元素。
今年早些時(shí)候，MarTech Today 指出，有超過(guò)5,000個(gè)平臺(tái)可用于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo); 難怪只有9％的營(yíng)銷人員可以專注于一個(gè)營(yíng)銷人員。結(jié)果是品牌正在繼續(xù)擴(kuò)大自己的范圍，削弱他們的努力，以執(zhí)行一個(gè)營(yíng)銷策略，將他們放在目標(biāo)受眾面前。
但這并不是營(yíng)銷策略擺脫困境的唯一方式。企業(yè)在嘗試增加市場(chǎng)份額并獲得強(qiáng)大的投資回報(bào)時(shí)，也會(huì)犯這三個(gè)常見(jiàn)錯(cuò)誤(mistake)。1.給予數(shù)據(jù)短暫的吝嗇
在急于制定營(yíng)銷策略并將其推出時(shí)，許多成長(zhǎng)型企業(yè)未能留出足夠的時(shí)間進(jìn)行深入研究 - 盡管數(shù)據(jù)支撐著隨后的一切。?Dashmote的Hannah Park在她的博客中解釋說(shuō)：“公司可以獲得的更大，更廣泛的數(shù)據(jù)量為營(yíng)銷人員了解他們的消費(fèi)者和產(chǎn)生潛在客戶帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?！?br />這就是為什么公司在數(shù)據(jù)方面不限制自己至關(guān)重要的原因。例如，SEM咨詢公司Gauss＆Neumann將每個(gè)關(guān)鍵詞視為另一個(gè)收集額外數(shù)據(jù)的機(jī)會(huì)，以幫助找到適用于任何特定品牌的新受眾。該公司的博士生開(kāi)發(fā)了MASK技術(shù)，代表“大量結(jié)構(gòu)化關(guān)鍵詞”，將每個(gè)客戶的搜索引擎營(yíng)銷帳戶增長(zhǎng)到數(shù)百萬(wàn)而不是數(shù)千個(gè)關(guān)鍵詞。通過(guò)數(shù)據(jù)收集可能會(huì)導(dǎo)致公司錯(cuò)過(guò)有價(jià)值的見(jiàn)解或得出錯(cuò)誤的結(jié)論，特別是在他們確定個(gè)人客戶需求時(shí)。為了解決缺乏數(shù)據(jù)的問(wèn)題，品牌應(yīng)該進(jìn)行初級(jí)研究，例如進(jìn)行客戶訪談和調(diào)查，以及進(jìn)行二級(jí)研究，例如研究市場(chǎng)報(bào)告和文章。
合并分析也很關(guān)鍵。分析可以增強(qiáng)品牌的個(gè)性化工作，麥肯錫公司發(fā)現(xiàn)這可以將收入提高15％，并將客戶購(gòu)置成本降低一半。
2.未能傳達(dá)獨(dú)特的銷售主張。
將品牌營(yíng)銷策略的各個(gè)方面結(jié)合在一起應(yīng)該是一個(gè)單一的陳述，它定義了公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同之處。這種獨(dú)特的銷售主張（USP）可以幫助消費(fèi)者快速區(qū)分品牌，并確定哪些品牌最有可能滿足他們的需求。在整個(gè)公司的消息傳遞過(guò)程中，這個(gè)USP成為各種活動(dòng)的核心。Growth Business 指出 ，USP可以幫助闡明和澄清品牌的使命，這在搜索引擎根據(jù)功能和價(jià)格比較易于比較產(chǎn)品的時(shí)代尤其重要。
隨著品牌發(fā)展他們的USP，他們需要問(wèn)：“人們?yōu)槭裁催x擇我們？”一個(gè)跑鞋品牌可能會(huì)在鞋子長(zhǎng)壽的基礎(chǔ)上推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展; 另一個(gè)品牌可能會(huì)利用其定制選項(xiàng)。
知道前者有可能為注重預(yù)算的消費(fèi)者提供耐力，而后者針對(duì)的是對(duì)外觀和品牌認(rèn)知更感興趣的購(gòu)物者，將有助于每家公司在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。做到這一點(diǎn)非常重要：ClickZ報(bào)告說(shuō)，對(duì)公司獨(dú)特的價(jià)值主張進(jìn)行單一測(cè)試可將公司的轉(zhuǎn)換率提高近34％。
3.追逐新客戶而忽視現(xiàn)有客戶。
正如“ 哈佛商業(yè)評(píng)論”指出的那樣，多項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，保持客戶的價(jià)格比購(gòu)買新客戶便宜5至25倍。貝恩公司的結(jié)論是，提高客戶保留率可以帶來(lái)相應(yīng)的收入增長(zhǎng)。盡管如此，大多數(shù)營(yíng)銷計(jì)劃都是為了吸引新客戶。事實(shí)上，企業(yè)往往拒絕那些通過(guò)門進(jìn)入的客戶，轉(zhuǎn)而支持仍然站在外面的消費(fèi)者。具有諷刺意味的是，Invesp編制的研究表明，公司轉(zhuǎn)換現(xiàn)有客戶的可能性高達(dá)70％，但轉(zhuǎn)換潛在客戶的概率最高可達(dá)20％。
為了充分利用現(xiàn)有機(jī)會(huì)，企業(yè)應(yīng)該迎合那些已經(jīng)分散了他們冷酷現(xiàn)金的人。客戶參與對(duì)于提高忠誠(chéng)度至關(guān)重要，因此品牌應(yīng)盡一切力量讓客戶處于困境。
發(fā)送特別優(yōu)惠或折扣或提供新產(chǎn)品或功能的早期訪問(wèn)可以使當(dāng)前客戶感到受到重視，不僅可以為他人改進(jìn)您的產(chǎn)品，還可以提前購(gòu)買來(lái)自你的忠誠(chéng)者。公司不應(yīng)忘記基本的參與策略，即：電子郵件滴灌活動(dòng)，重新定位和調(diào)查是與已經(jīng)對(duì)品牌有一定程度親和力的人保持高度關(guān)注的快捷方式。
營(yíng)銷大師尼爾帕特爾指出，即使是強(qiáng)大的客戶服務(wù)也可以作為保留元素。